FAQ

Doznajte FAQ
najčešće postavljena pitanja

FAQ

Najčešće postavljena pitanja

FAQ - Najčešće postavljena pitanja

Saznajte sve o procesu dizajna interijera, cijenama i realizaciji projekata u m1st design studiju. Naša FAQ sekcija nudi odgovore na najčešća pitanja o uređenju prostora, vođenju projekata 'ključ u ruke' i suradnji s dizajnerima u Zagrebu i diljem Hrvatske. Pružamo jasne informacije koje vam pomažu da od prve skice dođete do funkcionalnog i estetski savršenog doma.

Estetika je važna, ali funkcionalnost je temelj svakog kvalitetnog interijera. Prostor mora dugoročno funkcionirati u svakodnevnom životu, a ne samo dobro izgledati na renderu ili fotografiji.

M1st design

Što su nas klijenti najviše pitali - FAQ

Općenito o suradnji

Studio za dizajn interijera planira i oblikuje prostor kroz funkcionalni raspored, tehničke nacrte, planiranje instalacija i odabir materijala, kako bi interijer bio izvediv u praksi i ugodan za svakodnevno korištenje.

Dizajnera interijera je najbolje angažirati prije početka adaptacije ili gradnje, dok su ideje još u fazi planiranja, kako bi se izbjegle pogreške, nepotrebni troškovi i naknadne izmjene tijekom izvedbe.

Posao dizajnera interijera je planirati i osmisliti prostor koji je funkcionalan, tehnički razrađen i izvediv u praksi, kroz analizu prostora, izradu nacrta, planiranje rasvjete i odabir materijala, kako bi se dizajn mogao pouzdano realizirati bez improvizacija.

M1st design  bavi se dizajnom i projektnom razradom prostora, sudjeluje u fazi izvedbe kroz stručno savjetovanje, koordinaciju i kontrolu radova. 

Da – studio se može angažirati samo za stručne savjete bez kompletne projektne dokumentacije.

Dizajn interijera je ulaganje jer pomaže izbjeći skupe pogreške, štedi vrijeme i novac te omogućuje jasnu izvedbu projekta bez naknadnih izmjena i nepotrebnog stresa.

M1st design se izdvaja jer dizajnira prostore koji nisu samo estetski privlačni, već i funkcionalni, tehnički razrađeni i izvedivi u praksi, temeljeni na stvarnom kontekstu prostora, životnim navikama korisnika i iskustvu iz realiziranih projekata.

M1st design razlikuje se po tome što dizajn ne promatra samo kao estetiku, već kao tehnički razrađeno i izvedivo rješenje. Bavi se dizajnom interijera i eksterijera, ali i dizajniranjem namještaja. Fokus je na funkcionalnosti, preciznoj dokumentaciji i kontroli izvedbe, a ne samo na vizualnom dojmu.

Suradnja započinje inicijalnim kontaktom i analizom prostora, nakon čega se definira opseg projekta i predlaže odgovarajuća razina usluge.

Proces rada

Proces suradnje u M1st design započinje analizom prostora i potreba klijenta, a završava projektom koji je u potpunosti izvediv u praksi. Suradnja se odvija kroz jasno definirane faze kako bi klijent u svakom trenutku znao što se radi, zašto se radi i što slijedi.
Ne preskačemo korake i ne donosimo odluke „u hodu“ — jer upravo takve odluke kasnije postaju najskuplje. Ovisno o odabiru paketa dizajna interijera, osnovne faze procesa su:

  1. Inicijalni sastanak i definiranje projektnog zadatka, želja i potreba

  2. Sveobuhvatna analiza prostora s detaljnim izmjerama

  3. Tlocrtno rješenje prostora + korekcija

  4. Odabir materijala

  5. 3D vizualizacije/renderi + korekcija

  6. Tehnički nacrti namještaja po mjeri

  7. Tehnički nacrti instalacija (pozicija elektro instalacije, vode)

  8. Plan polaganja podova

  9. Tehnički nacrti (pogledi) zidova na kojima su predviđeni određeni elementi

  10. Iskaz površina podova/zidova (površine zidova specifično obojene i sl.)

  11. Ponuda za komadni dio namještaja

  12. Ponude za rasvjetu, tapete i štukature

  13. Preporuka pojedinih majstora za izvođenje radova

  14. Obilazak specijaliziranih trgovina i savjetovanje tijekom kupovine

U sklopu projekta ključ u ruke, dodatne stavke su:

  • kontrola isporuke komadnog namještaja i opreme
  • koordinacija građevinskih radova

  • Praćenje dostave i montaže namještaja

  • Finalna provjera svih elemenata kako bi prostor bio spreman za korištenje

Suradnja s M1st designom znači rad sa studijem koji dizajn interijera i eksterijera temelji na funkcionalnom planiranju, tehničkoj razradi i stvarnoj izvedivosti. Svaki projekt razvija se prema konkretnom prostoru, navikama korisnika i realnim uvjetima gradnje, uz stručno vođenje procesa od ideje do realizacije, čime se osigurava kvalitetno, dugoročno i pouzdano rješenje bez improvizacija.

Projekti dizajna interijera

Idejno rješenje donosi holistički pristup dizajnu interijera, osmišljen s ciljem stvaranja prostora koji odražava individualne želje i potrebe klijenta, dok istovremeno optimizira funkcionalnost i estetiku. Idejno rješenje uključuje:

  • Temeljitu analizu i preciznu izmjeru vašeg prostora 
  • Kreiranje idejnog projekta koji u potpunosti odražava vaše želje i potrebe
  • Izradu izvedbenog projekta s detaljnim tehničkim nacrtima i nacrtima za namještaj po mjeri
  • Koordinaciju svih faza projekta, tako da možete uživati u procesu bez stresa i briga.
  • Zajedničke posjete specijaliziranim trgovinama kako bismo pronašli najbolje opcije za vaš interijer
  • Stručno savjetovanje i podršku na svakom koraku
  • Nadzor svih radova kako bi svaki detalj bio izveden besprijekorno

Doznajte više!

Idejno – izvedbeni projekt dizajna interijera je izuzetno detaljan i pažljivo osmišljen proces koji osigurava da svaki aspekt prostora bude savršeno usklađen s potrebama i željama klijenta, stvarajući prostor koji ne samo da zadovoljava funkcionalne zahtjeve, već i inspirira i ulijeva osjećaj zadovoljstva.

  • Inicijalni razgovor s klijentom: Duboko razumijevanje svih želja i potreba, kako bi projekt bio potpuno usmjeren na klijentovu viziju.
  • Sveobuhvatna analiza prostora: Detaljna izmjera i procjena svakog kvadrata, s ciljem da se optimizira raspored i iskoristi svaki kutak prostora.
  • Tlocrtno rješenje i korekcija: Razvijanje savršenog tlocrtnog rješenja koje se usklađuje s funkcionalnošću prostora, uz mogućnost korekcija i prilagodbi.
  • Odabir materijala: Pažljiv odabir najkvalitetnijih materijala koji neće samo očarati svojim izgledom, već će i trajati.
  • 3D vizualizacije/renderi: Vizualizacije koje omogućuju klijentima da “dožive” prostor prije nego što on bude stvaran, uz mogućnost prilagodbi i finih detalja.
  • Tehnički nacrti namještaja po mjeri: Izrada nacrta za unikatne komade namještaja koji se savršeno uklapaju u prostor i funkcionalnost.
  • Tehnički nacrti instalacija: Precizno planiranje elektroinstalacija i vodovodnih sustava, kako bi se osigurao besprijekoran rad svih instalacija.
  • Plan polaganja podova: Optimalan plan za polaganje podova, koji osigurava estetiku i dugovječnost.
  • Tehnički nacrti zidova: Detaljni nacrti koji prikazuju svaki element na zidovima, uključujući police, rasvjetu i druge specifične instalacije.
  • Iskaz površina podova/zidova: Precizna mjerenja i specifikacije, uključujući površine specifično obojenih ili dekoriranih zidova.
  • Ponuda za komadni namještaj: Detaljan popis komadnog namještaja koji će biti izrađen, sa svim potrebnim specifikacijama.
  • Ponude za rasvjetu, tapete i štukature: Savjeti i ponude za savršen dekorativni završni dodir.
  • Preporuka majstora: Pomoć pri odabiru najboljih majstora za izvođenje radova, osiguravajući kvalitetu i preciznost.
  • Obilazak specijaliziranih trgovina: Stručna pomoć tijekom kupovine potrebnih materijala i opreme, kako bi svaki element bio savršeno usklađen.
  • Na kraju, besplatna kontrola isporuke komadnog namještaja i opreme osigurava da sve bude dostavljeno i postavljeno u najboljem mogućem redu.

Ovaj proces, iako detaljan i opsežan, stvoren je s ciljem da svaki korak projekta bude besprijekoran i da klijent uživa u svakom trenutku transformacije svog prostora.

Doznajte više!

Ključ u ruke usluga predstavlja ultimativno rješenje koje klijentima omogućava potpuno bezbrižno iskustvo transformacije njihovog prostora. Svaki korak u ovom procesu je osmišljen s maksimalnom pažnjom prema detaljima, kako bi rezultat bio ne samo funkcionalan, već i inspirativan i estetski savršen.

  • Inicijalni razgovor s klijentom: Detaljno definiranje želja, potreba i projektnog zadatka, kako bi svaki aspekt prostora bio u skladu s vizijom klijenta.
  • Sveobuhvatna analiza prostora: Precizna izmjera i procjena prostora, osiguravajući da svaki kutak bude optimalno iskoristen.
  • Tlocrtno rješenje i korekcije: Razvijanje prilagođenog tlocrtno-rješenja s mogućnostima korekcija, kako bi prostor savršeno odgovarao funkcionalnim i estetskim potrebama.
  • Odabir materijala: Biranje najkvalitetnijih materijala koji će oblikovati prostor s elegancijom i dugotrajnim učinkom.
  • 3D vizualizacije/renderi: Vizualizacije koje omogućuju klijentima da se potpuno posvete finalnom izgledu prostora, s mogućnostima korekcija i unikatnih prilagodbi.
  • Tehnički nacrti namještaja po mjeri: Izrada detaljnih nacrta za namještaj koji savršeno odgovara prostoru i funkcionalnim zahtjevima.
  • Tehnički nacrti instalacija: Precizno planiranje elektroinstalacija, vodovodnih sustava i svih potrebnih instalacija, za besprijekoran rad prostora.
  • Plan polaganja podova: Optimiranje rasporeda podnih obloga, usklađujući estetiku s funkcionalnošću.
  • Tehnički nacrti (pogledi) zidova: Detaljan prikaz svih zidnih elemenata i instalacija, osiguravajući besprijekoran završni rezultat.
  • Iskaz površina podova/zidova: Detaljne specifikacije površina, uključujući specifične boje i teksture na zidovima, stvarajući harmoničan ambijent.
  • Ponuda za komadni namještaj: Detaljan popis namještaja koji će biti izrađen po mjeri, osiguravajući funkcionalnost i vizualnu usklađenost.
  • Ponude za rasvjetu, tapete i štukature: Savjeti i ponude za završne elemente koji će prostoru donijeti dodatnu sofisticiranost.
  • Preporuka pojedinih majstora za izvođenje radove: Pomno odabrani majstori koji garantiraju visoku kvalitetu izvođenja svih radova.
  • Obilazak specijaliziranih trgovina i savjetovanje tijekom kupnje: Stručna pomoć tijekom kupovine, kako bi se svi materijali i elementi savršeno uklopili u dizajn.
  • Kontrola isporuke komadnog namještaja i opreme: Osiguravanje da sve isporuke i montaže budu besprijekorno izvedene, bez stresa za klijenta.
  • Koordinacija građevinskih radova: Savršena koordinacija svih faza izgradnje i renovacije, osiguravajući da svi radovi teku glatko i pravovremeno.
  • Praćenje dostave i montaže namještaja: Kontrola svih faza dostave i montaže, kako bi prostor bio opremljen točno onako kako je zamišljeno.
  • Opremanje interijera dekoracijama: Dodavanje finalnih dekorativnih elemenata prema odobrenom projektu, čineći prostor potpunim i ujednačenim (uz dodatni budžet).
  • Finalna provjera svih elemenata: Temeljita provjera svakog detalja kako bi prostor bio spreman za korištenje, uz maksimalnu funkcionalnost i ljepotu.
  • Organizacija odvoza otpada i profesionalnog čišćenja: Briga o svakom aspektu završetka radova, uključujući čišćenje i uklanjanje otpada, kako bi prostor bio odmah spreman za uživanje.

Ovaj sveobuhvatan proces “ključ u ruke” osigurava da klijent uživa u svakom trenutku realizacije svog prostora, s potpunom sigurnošću da će svaki korak biti besprijekorno izveden, bez stresa i s maksimalnom pažnjom prema svim detaljima.

Doznajte više!

Da, izrađujemo tehničke nacrte za sve ključne dijelove projekta, uključujući namještaj po mjeri, instalacije, obloge, konstrukcijske detalje i vanjske prostore, kako bi izvedba bila precizna i bez improvizacija.

Da, izlazimo na teren i osobno se susrećemo s klijentima kako bismo upoznali prostor, razumjeli njihove potrebe i napravili precizna mjerenja. Terenski obilazak omogućuje nam točan uvid u stvarne uvjete prostora i osigurava da je dizajn prilagođen konkretnoj lokaciji i izvediv u praksi.

Da, M1st design ima javno dostupne recenzije klijenata koje potvrđuju kvalitetu rada, jasnoću procesa i pouzdanost u izvedbi.

Da, M1st design ima brojne realizirane projekte i reference koji pokazuju primjenu dizajna u stvarnim prostorima i različitim tipovima objekata.

Ako se klijent ne slaže s rješenjem, projekt se prilagođava kroz dogovorene korekcije, uz jasno definirane smjernice i komunikaciju, prije prelaska u sljedeću fazu projekta.

Rokovi i dinamika

Izrada projekta dizajna interijera u M1st designu najčešće traje 30 do 40 dana, počevši od analize prostora i inicijalnog sastanka s klijentom. Projekt se razvija kroz jasno definirane faze, korak po korak, kako bi svaka odluka bila provjerena na vrijeme i kako bi se osigurala tehnički točna i izvediva realizacija bez kasnijih izmjena.

Trajanje projekta dizajna interijera najčešće je unutar 30–40 dana, ali može ovisiti o brzini komunikacije s klijentom, jasnoći povratnih informacija, opsegu i tehničkoj složenosti projekta te vrsti suradnje. Kod projekata po principu ključ u ruke, rokovi se dodatno prilagođavaju dinamici izvođenja, dostupnosti majstora i fazama realizacije.

Dizajn interijera nije brzina, nego točnost. Svaka faza ima svoju svrhu, a preskakanje koraka gotovo uvijek znači da će se odluke kasnije morati ispravljati — i to uz veće troškove.

U M1st designu cilj nije da projekt završi što prije, nego da završi bez potrebe za popravcima.

Cijena i opseg usluge

Cijena dizajna interijera u M1st designu formira se po metru kvadratnom (m²), ovisno o razini projekta i složenosti prostora. Ovaj model omogućuje jasnu i transparentnu procjenu budžeta, jer cijena obuhvaća cijeli proces – od analize prostora i projektiranja do tehničke razrade i smanjenja rizika skupih pogrešaka u izvedbi. M1st design nudi četiri razine projekta: idejni projekt, idejno-izvedbeni projekt, projekt po principu ključ u ruke te projekt eksterijera.

M1st design nudi tri jasno definirana paketa usluga dizajna interijera: idejni projekt, idejno-izvedbeni projekt i projekt po principu ključ u ruke. Svaki paket ima točno definiran opseg, razinu odgovornosti i način rada, a odabir se temelji na analizi prostora i stvarnim potrebama projekta, kako bi rješenje bilo funkcionalno i izvedivo bez improvizacija.

Da, projekt se može prilagoditi budžetu kroz izbor razine projekta, materijala i opsega rješenja, uz zadržavanje funkcionalnosti i tehničke ispravnosti.

Politika plaćanja u M1st designu temelji se na plaćanju u dvije faze. Klijent plaća 50 % ukupnog iznosa prije početka izrade projekta, a preostalih 50 % prilikom isporuke finalne projektne dokumentacije, čime se osigurava jasan i transparentan proces suradnje.

Da, detaljna analiza i precizna izmjera prostora uključene su u cijenu dizajna interijera ako klijent prihvati jednu od ponuda M1st designa. Time se osigurava točna projektna podloga i kvalitetna realizacija bez dodatnih troškova.

Namještaj po mjeri

Da, u sklopu projekata dizajna interijera projektiramo i izrađujemo detaljne tehničke nacrte namještaja po mjeri, prilagođene prostoru, funkciji i stvarnim uvjetima izvedbe, kako bi svaki element bio ergonomski, funkcionalan i pouzdano izvediv u praksi.

Projektiranje namještaja po mjeri uključuje funkcionalnu analizu prostora, definiranje dimenzija i rasporeda, odabir materijala i završnih obrada, izradu tehničkih nacrta te usklađivanje namještaja s instalacijama i ostatkom interijera, kako bi izvođač imao jasnu i preciznu dokumentaciju bez improvizacija u izvedbi.

Lokacije i tipovi projekata

M1st design studio nalazi se na adresi Vodnikova ulica 8, 10 000 Zagreb, Hrvatska.

Da, M1st design radi projekte dizajna interijera i eksterijera diljem Hrvatske, neovisno o lokaciji. Iako se studio nalazi u Zagrebu, projekte realiziramo u drugim gradovima i regijama, uz terenske izlaske prema potrebi i jasno definirane uvjete suradnje.

M1st design dizajnira stanove, kuće, vile i druge privatne prostore, kao i poslovne prostore, uključujući urede, prodajne i ugostiteljske objekte, hotele, apartmane, turističke projekte te sajamske i izložbene prostore. Bez obzira na vrstu prostora, svaki projekt temelji se na funkcionalnosti, tehničkoj točnosti i izvedivosti u praksi.

Da, M1st design radi projekte u inozemstvu kroz idejne i idejno-izvedbene projekte. Takav način rada omogućuje jasnu projektnu dokumentaciju, precizne tehničke nacrte i učinkovitu komunikaciju, kako bi se dizajn mogao kvalitetno realizirati neovisno o lokaciji.

Izvedba i organizacija radova

M1st design surađuje s provjerenom mrežom vanjskih majstora i izvođača s dugogodišnjim iskustvom, uključujući stolare, bravare, električare, keramičare, vodoinstalatere, montere suhe gradnje i molere. Ovakav model omogućuje pouzdanu izvedbu radova i usklađenost projekta s tehničkom dokumentacijom i dizajnom.

Da, u sklopu projekata ključ u ruke M1st design sudjeluje u nadzoru izvedbe i pruža stručnu podršku tijekom realizacije. Nadzor osigurava da se radovi izvode u skladu s projektnom dokumentacijom te omogućuje pravovremeno rješavanje nepredviđenih situacija, čime se sprječavaju tehničke i estetske pogreške.

Da, projekt se tehnički može realizirati bez nadzora dizajnera, ali u tom slučaju odgovornost za usklađenost izvedbe s projektnom dokumentacijom prelazi na klijenta i izvođače. Kod složenijih projekata, adaptacija i radova s više izvođača, nadzor se preporučuje kako bi se izbjegle pogreške i odstupanja u izvedbi.

Nadzor je dio odgovornog dizajna jer osigurava da se projektna rješenja provedu točno prema nacrtima i tehničkoj dokumentaciji. Bez nadzora, izvedba je prepuštena tumačenju na gradilištu, što često dovodi do pogrešaka, odstupanja i dodatnih troškova, dok nadzor povezuje dizajn i izvedbu u jedinstven, kontroliran proces.

Dizajn eksterijera/ Krajobrazna arhitektura

Da, M1st design pruža usluge dizajna eksterijera i krajobrazne arhitekture, uz rad stručnog tima koji uključuje krajobrazne arhitekte. Dizajn vanjskih prostora razvijamo u skladu s arhitekturom i interijerom, kako bi eksterijer funkcionirao kao prirodan i izvediv nastavak prostora.

Projekt dizajna eksterijera uključuje detaljnu analizu i preciznu izmjeru prostora, izradu idejnog i izvedbenog projekta, plan sadnje i plan iskolčenja, stručno savjetovanje te koordinaciju radova. Cilj je stvoriti funkcionalan, tehnički razrađen i izvediv vanjski prostor usklađen s arhitekturom i interijerom.

Dizajn fasada i vanjskih elemenata

Da, M1st design radi dizajn fasada objekata kao sastavni dio dizajna eksterijera. Fasadu projektiramo kao ključni element identiteta objekta, usklađen s arhitekturom, tehničkim zahtjevima i dugoročnom održivošću.

Da, dizajn fasade može se raditi kao zaseban projekt, neovisno o dizajnu interijera. Ovakav pristup čest je kod adaptacija postojećih objekata ili kada je cilj unaprijediti izgled i vrijednost nekretnine bez zahvata u unutarnji prostor.

Projekt dizajna fasade uključuje analizu objekta i okruženja, odabir materijala, boja i tekstura, oblikovanje pročelja i detalja, usklađivanje s arhitekturom objekta te izradu 3D vizualizacija. Cilj je stvoriti tehnički ispravno, izvedivo i dugoročno održivo rješenje.

Da, dizajn fasade često se kombinira s dizajnom interijera i eksterijera u sklopu cjelovitog projekta. Ovakav pristup omogućuje konzistentan arhitektonski izraz i jasno povezivanje unutarnjeg i vanjskog prostora u jednu funkcionalnu cjelinu.

Primjeri projekta dizajna interijera

Da. U M1st design vjerujemo u potpunu transparentnost, zato potencijalnim klijentima omogućujemo uvid u stvarni primjer idejnog projekta.
Primjer prikazuje kako izgleda naš pristup analizi prostora, tlocrtno rješenje, konceptualno razmišljanje i način na koji definiramo smjer dizajna prije tehničke razrade.

Na taj način možete jasno vidjeti što idejni projekt uključuje i kakvu vrijednost donosi prije donošenja odluke o suradnji.

👉 Preuzmite primjer idejnog projekta

Da, M1st design omogućuje uvid u stvarni primjer idejno-izvedbenog projekta, koji uključuje analizu prostora, idejno rješenje, tehničku razradu i pripadajuće nacrte potrebne za izvedbu. Time klijenti mogu jasno razumjeti opseg projekta i razinu dokumentacije prije donošenja odluke o suradnji.

👉 Preuzmite primjer idejno-izvedbenog projekta

Da, M1st design omogućuje uvid u stvarni primjer projekta “ključ u ruke”, koji prikazuje cjelokupan proces od dizajna do realizacije, uključujući koordinaciju izvođenja i vođenje projekta. Primjer jasno pokazuje razinu odgovornosti studija i način rada koji klijentu osigurava kontroliran, strukturiran i pouzdan tijek izvedbe.

👉 Preuzmite primjer projekta “ključ u ruke”

Karijera u M1st designu

Da, M1st design je otvoren za suradnju s dizajnerima i arhitektima koji dijele fokus na funkcionalnost, tehničku razradu i izvedivost projekta. Zainteresirani se mogu javiti uz kratko predstavljanje i portfolio radova koji prikazuje način razmišljanja i razinu projektne razrade.

📩 Kontakt: matej.kusevic@m1stdesign.com
📎 Uz prijavu pošaljite: kratko predstavljanje i portfolio radova

Tko stoji iza M1st designa i tko vodi projekte?

Glavni dizajner interijera i eksterijera u M1st designu je Matej Kušević, osnivač studija te krajobrazni arhitekt i dizajner interijera. Aktivno je uključen u sve ključne faze projekta – od analize prostora i definiranja koncepta do projektne razrade i provjere izvedivosti – kako bi svako rješenje bilo estetski, tehnički i praktično provedivo.

M1st design Home

M1st design Home je brend specijaliziran za razvoj dizajnerskog namještaja, rasvjete i dekorativnih elemenata, nastao kao prirodan nastavak rada M1st design studija. Dok studio projektira prostore, M1st design Home razvija konkretne proizvode koji proizlaze iz stvarnih potreba interijera i mogu se pouzdano koristiti u praksi.

Za razliku od namještaja po mjeri, koji se projektira isključivo za jedan konkretan prostor i klijenta, M1st design Home nudi autorske dizajnerske kolekcije koje su unaprijed dizajnerski definirane, ali prilagodljive različitim interijerima. Riječ je o gotovim ili modularnim komadima, a ne o individualnim stolarskim rješenjima.

M1st design

Savjeti za uređenje interijera

U suradnji s HRT-om, za emisiju “dom na kvadrat“ snimili smo nekoliko epizoda o savjetima za uređenje interijera.

FAQ - Najčešće postavljena pitanja

M1st design

Savjeti za uređenje interijera

U suradnji s HRT-om, za emisiju “dom na kvadrat“ snimili smo nekoliko epizoda o savjetima za uređenje interijera.

FAQ - Najčešće postavljena pitanja